Aplicativo antigo do TOP é desativado; saiba como migrar

O aplicativo antigo do Cartão TOP será desativado neste domingo, 6 de setembro de 2026, encerrando o período de transição para uma nova plataforma. Atualizado em 6 de setembro de 2026. Usuários do transporte público da Região Metropolitana de São Paulo, incluindo Metrô e CPTM, precisam migrar para a nova versão, chamada "TOP – App de Transporte", para continuar acessando saldo, recargas e bilhetes QR Code.

Como migrar para o novo aplicativo TOP?

A migração para a nova plataforma é simples e não exige a criação de um novo cadastro. De acordo com a Autopass, empresa que gerencia o sistema, os dados e serviços são mantidos. Para atualizar, siga os passos:

• Procure por "TOP – App de Transporte" na Google Play (Android) ou na App Store (iOS).
• Faça o download do novo aplicativo.
• Acesse utilizando o mesmo CPF e senha já cadastrados na versão antiga.

A Autopass confirma que todo o saldo disponível e os bilhetes QR Code já adquiridos são transferidos automaticamente assim que o usuário faz o primeiro login no novo app, conforme informado pelo BNews São Paulo.

O que muda com a desativação do app antigo?

A principal mudança é a descontinuação da plataforma antiga, que deixará de funcionar e não permitirá mais o acesso aos bilhetes armazenados, segundo o Metrô CPTM. O Cartão TOP físico e o sistema de bilhetagem em si continuam operando normalmente nos ônibus intermunicipais, trens e metrô.

O novo aplicativo concentra funcionalidades como recarga via Pix e cartão de débito, consulta de saldo e extratos, compra de bilhetes digitais e atualização cadastral. Apesar da migração ser obrigatória, a nova versão enfrenta críticas de usuários, que relatam dificuldades de acesso e problemas em pagamentos, além da remoção da função de captura de tela dos QR Codes.

Perguntas frequentes sobre a mudança do aplicativo TOP

Vou perder meu saldo ou bilhetes QR Code?

Não. Todo o saldo e os bilhetes existentes na sua conta permanecem vinculados ao seu CPF e são transferidos automaticamente para o novo aplicativo ao fazer login, como detalhado pela Autopass.

Preciso fazer um novo cadastro?

Não. O acesso ao "TOP – App de Transporte" deve ser feito com o mesmo CPF e senha utilizados na versão anterior, conforme apurado pelo NC News.

Qual o nome do novo aplicativo?

O novo aplicativo oficial se chama "TOP – App de Transporte" e está disponível nas lojas Google Play e App Store.

O Cartão TOP físico vai parar de funcionar?

Não. A mudança afeta exclusivamente o aplicativo para celular. O cartão físico TOP continua funcionando normalmente no transporte público.

Conclusão

A desativação do aplicativo antigo do TOP a partir deste domingo (6) torna obrigatória a migração para a nova plataforma "TOP – App de Transporte". O processo é direto, utilizando as mesmas credenciais e garantindo a preservação de saldos e bilhetes, visando modernizar o acesso aos serviços de mobilidade na Grande São Paulo.